Entrega 4

OBJETIVOS

Chic.Salmón buscará una estrategia de integración de las comunicaciones de marketing que ayude al consumidor en una primera instancia a conocer la marca y luego a recordarla, pudiendo así aumentar las ventas y mejorar la imagen de ésta.

MENSAJE QUE SE QUIERE ENTREGAR

Chic.Salmón a través de todos sus medios quiere entregar un mensaje que refleje la identidad de la marca, así las personas podrán identificar sus productos como una prenda de vestir de “exclusividad ecológica”. Éste es un mensaje que se diferencia del común de las tiendas de ropa que generalmente reflejan moda, tendencias, elegancia y otros.

MEDIOS

Publicidad:

1. La publicidad de la marca se hará por medio de publicaciones en revistas que van dirigidas a un segmento femenino entre 21 y 50 años. Tales como Paula, Mujer, Ya, ED, Vivienda y Decoración (El Mercurio) y Más decoración (La Tercera).

Frecuencia: Este tipo de revistas son publicadas generalmente una vez al mes, cada quince días o una vez a la semana. En el caso de la Paula y la ED, que es cada quince y una días y una vez al mes respectivamente, la publicación será preferentemente en el día de la madre, navidad y fechas especiales de compra. Así como tambiénen la sección de moda o de datos. Y en las demás, que son publicadas todas las semanas, la publicidad de la marca será una vez cada tres meses en la sección de datos, diseño, buscador, etc, así como también en la de moda. Además será publicada en las fechas especiales. Esta frecuencia será cuando la marca esté partiendo, después se publicará solo en la sección de modas y para las fechas especiales.

Control: La publicidad es un aspecto difícil de medir cuantitativamente, en este caso se está utilizando para crear valor de la marca, haciendo que las personas poco a poco vayan reconociendo Chic.Salmón con los conceptos que ésta conlleva implícitamente. En este caso será imposible saber si la persona llegó a comprar por haber visto el aviso en alguna revista, pero no es de gran relevancia, ya que se está utilizando esta herramienta para que las personas vayan recordando y reconociendo la marca, para aumentar las ventas directamente se utilizarán otros recursos. 

2. En los puntos de venta, se entregarán postales con fotografías artísticas del procedimiento del curtido y extracción del cuero de salmón, para que la persona aprecie todo el concepto que hay por detrás de los productos Chic.Salmón.

Frecuencia: Esta postal se entregará a cada persona que esté interesada o compre algo en Chic.Salmón.

Control: En este caso ocurre lo mismo que en el caso anterior.

 

Promociones:

1. Al comprar una chaqueta u otro producto de un monto mayor a $100.000, se le regalará a la persona un porta documentos de cuero de salmón. Habrá variedad de colores para que el comprador sienta que tiene la posibilidad de elegir.  

Frecuencia: Cada vez que la persona compre por un monto mayor a $100.000. Esta estrategia se hará durante los primeros años hasta que la marca se haga conocida y adquiera consistencia y conocimiento por el cliente. Igualmente se medirán los resultados, ya que si permite gran fidelización con el cliente, la estrategia se mantendrá.

Control: La manera de medir la efectividad de esta promoción será contar mensualmente cuántos cupones de descuento fueron utilizados por los usuarios. Si hay una relación directa entre aumento de ingresos de la empresa y número de cupones entregados, se seguirá utilizando esta herramienta.

2. Al entrar a la página web, la persona tendrá la posibilidad de descargar un cupón de 10% de descuento para la próxima compra. Esto servirá para que la persona tenga un incentivo a asistir a la tienda, por tener la opción de comprar más barato.

Frecuencia: Esta promoción se mantendrá solo al principio, es decir, durante los primeros ocho meses o hasta el primer año, ya que tiene por objetivo que las personas ingresen a la página web y conozcan la marca, además de generar un incentivo para la compra.

Control: Una manera de medir este recurso será contar cuántos cupones  de descuento de este tipo fueron entregados mensualmente a la marca. Además se contará el número de ingresos a la página web versus número de cupones descargados desde la página, pudiendo ver así si éste es un recurso que le interesa a nuestros clientes.

Punto de Venta

Chic Salmón para partir no tendrá una tienda establecida, sino que venderá sus productos a través de otras tiendas que cumplan con el perfil y la línea que propone la marca. Éstas son tiendas cuyo  público son personas ABC1 y turista que rescata la artesanía chilena y le agregan valor, convirtiendo así sus productos en productos únicos y exclusivos.

Los productos Chic.Salmón se exhibirán en la vitrina de la tienda, la cual estará ambientada con el carácter que busca reflejar la marca.

Dentro de la tienda se ambientará el sector donde están los productos, con fotografías del procedimiento de extracción del salmón y procesamiento del cuero, para llevar al cliente a conocer y tener conciencia de el concepto que hay detrás del producto Chic.Salmón. La ambientación se irá cambiando cada dos meses, siempre conservando el concepto, pero haciendo innovaciones plásticas para que las personas cada vez que entren al sector de Chic.Salmón sientan que la tienda se está renovando.

Se expondrán también muestras de colores del cuerode salmón. Éstas estarán al alcance de las personas, para que puedan ver la variedad y tocar para apreciar la calidad y distinción del cuero de salmón del resto de los cueros y materiales.

Tres ejemplos de fotografías que se pondrían en el punto de venta

Además Chic.Salmón se instalará en un stand al interior del Aeropuerto Arturo Merino Benítez, para llegar al público turista  y aprovechar la instancia de consumo que se da por el tiempo de espera y el último monto de dinero restante después del viaje. Se hará un conteo mensual de número de productos vendidos y cantidad de ingresos lo cual se comparará con el gasto mensual de renta del stand para ver si efectivamente resultó ser rentable como se quería este punto de venta.

Relaciones Públicas:

1. Hacer una fusión de Chic.Salmón con el Museo de Arte Pre - Colombino, ya que ambas a pesar de tener objetivos diferentes,  tienen una identidad muy parecida, que es potenciar la artesanía y la identidad de Chile. Se hará una recepción en su restorán Ona, con cocktail y muestra de los productos, para lo cual se ambientará el lugar con música étnica y decoración artesanal.  Se invitará a los clientes frecuentes (gente que ha comprado y dado sus datos previamente), además de la gente que visita el museo, pudiendo captar así al público turista.

Frecuencia: Una vez por semestre.

Control: En este caso ocurre lo mismo que en la publicidad, es imposible medir cuantitativamente los efectos del evento, pero se preguntará en el mismo lugar a las personas acerca de conceptos con que relacionan la marca para ver si efectivamente se está logrando emitir el mensaje que se busca.

Restorán del Museo Precolombino. El nombre es en base a una colección 

Ona que hay en 

el museo.

Muestra de objetos de la colección Ona

2. Unirnos a un desfile de diseñadores chilenos que tengan prendas de vestir autóctonas del país.

Frecuencia: Esto depende mucho de cuántos desfiles hay y las calidades de estos, ya que únicamente participaríamos de aquellos en donde hayan prendas de alto costo y calidad. Pero participaríamos de primera instancia una vez por semestre

Control: Como en el evento se entregarán cupones de descuento, se podrá ver cuántos cupones se entregan en el evento y cuántos son utilizados por personas para consumir productos Chic.Salmón.

* En ambos eventos se entregará un volante con un 10% de descuento que además mostrará todos los puntos de venta donde se pueda adquirir Chic.Salmón, la página web y contacto. Los cupones se diferenciarán teniendo un timbre del evento en el cual se entregó para poder medir en qué evento se recibió el cupón y ver donde fueron más efectivos.

Marketing directo:

 Al comprar un producto Chic.Salmón, en la etiqueta de papel vendrá un cupón pre-picado donde se la persona puede inscribir sus datos para que le llegue un catálogo. Se le da la opción al cliente de escribir su dirección de domicilio o correo electrónico, con lo cual implícitamente estará escogiendo el canal mediante el cual recibirá un catálogo de temporada de los productos de la marca.  Esto nos brindará la opción de conocer mejor el cliente, entender sus patrones de compra, hacer una base de datos y establecer un diálogo y una relación bilateral con el cliente.

Rentabilidad:

Se ocupará una estrategia de canales que llegan a un segmento específico muy claro y segmentado, por lo que no serán necesarios múltiples canales, sino que será muy importante la efectividad de los seleccionados sobre el grupo objetivo.

Donde se invertirá más será en la publicidad que se pondrá en el aeropuerto, por ser un punto estratégico de consumo y también las instalaciones en los diversos puntos de venta, pero estas se justifican, ya que el producto es caro y no existen mayores gastos de difusión.

Donde también se hará una inversión será en los eventos de lanzamientos de productos, pero este traerá a la vez un empuje en las ventas directamente, por traer al público especialmente interesado y situarlo en una experiencia que lo hará más propenso al consumo. Es en esta instancia donde se crea un vínculo ás cercano con el público.

La aparición en revistas como Ya, Paula, Mujer, Vivienda y decoración, + Decoración es gratuita en la sección moda (las tres primeras) y en las secciones de regalos, datos y de reportajes (las de decoración).  Estas llegan a gran cantidad de personas en todo Chile,  y además se da el transpaso entre personas por lo que es una muy buena opción. Llega a gran cantidad de personas, abarca más que nuestro grupo objetivo, pero asegura la llegada a éste.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Entrega 3

DISTRIBUCIÓN

El canal de distribución de Chic.Salmón consiste en encargar a artesanos especializados en distintas labores, los procesos necesarios para la confección de los productos de cuero de salmón: primero se recolecta el cuero descartado de los salmones extraídos en el sur de Chile. Luego este cuero se lleva al artesano especializado en curtido y teñido de estas piezas y una vez listas las piezas pueden ser llevadas a la artesana especializada en la confección de los productos. Así el producto estará listo para llevarse al centro de distribución donde se etiquetará y dejará listo para distribuir a las diversas tiendas independientes de artesanías donde se venderá de manera indirecta con el cliente y a concesión.

PROYECCIÓN DE LA ESTRATEGIA EN EL TIEMPO
Esta estrategia sería la inicial, con la que se pretende permanecer en el tiempo a nivel nacional, pero a medida que la marca valla creciendo se pretende exportar el producto, adaptándose el canal de distribución para poder cumplir este fin

DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN

Chic.Salmón tendrá una importante distribución de información mediante su página web, por la cual también se harán ventas online.

Página de Chic.Salmón

EL LUGAR
El producto se venderá en tiendas independientes de artesanías como por ejemplo Pura, Ona y Foike. También se venderá vía Internet por una página donde Chic.Salmón expondrá sus productos. Estas tiendas al ser de productos exclusivos, se caracterizan por entregar un servicio personalizado y que permiten una permanencia en la tienda por un tiempo prolongado.

EL TIEMPO DE COMPRA
En la tienda, se le brindará al consumidor un servicio eficiente, pero que al mismo tiempo haga cómoda la permanencia dentro del punto de venta. Al estar comprando un producto caro y de larga durabilidad, la decisión se toma pausadamente. Dentro del tiempo estimado se contabiliza la prueba del producto y la decisión de compra.

COMPLEMENTOS

Asesoría en la venta:

En las tiendas: Se realizará una venta personalizada del producto, donde el vendedor asesorará al cliente de acuerdo a lo que éste solicite ya sea implícita o explícitamente.

Por internet: La venta por internet se caracterizará por su confiabilidad, por tener una retroalimentación con el cliente que le de seguridad en la compra. Además existirá la posibilidad de elegir modelos y tamaños con mayor libertad que sólo el stock que tenga la tienda.

Servicio Post- venta: Cualquier producto ChicSalmón tiene una garantía de un año después de realizada la compra. Cualquier problema que se tenga con el producto, ya sea de confección, uso, daño temporal, etc, el cliente deberá recurrir a una sucursal ChicSalmon que habrá en Santiago donde se solucionarán los problemas del producto. A medida que la marca se vaya expandiendo, se aumentarán las sucursales dentro de la ciudad para facilitar el servicio al cliente.

DESPACHO
Tienda: La entrega del producto es inmediata en el mismo punto de venta.
Internet: La entrega se hará en un plazo de 3 días luego de la compra a domicilio.

FINANCIAMIENTO
Se le entrega al consumidor diferentes opciones de formas de pago. Éstas pueden ser con cheque al día, cheque a fecha, en 5 cuotas con tarjeta de crédito o efectivo.

VARIEDAD

Horizontal: La competencia directa de ChicSalmón son aquellas marcas de prendas de vestir de cuero de otros animales, como cuero de cocodrilo, serpiente, ciervo, etc. Éstas serían las marcas sustitutas de ChicSalmon.
Los marcas complementarias son aquellas que tienen productos exclusivos y artesanales como prendas de vestir de fieltro, cachimira, etc. Una persona que utiliza una prenda de cuero de salmón también tendería a ocupar prendas de materiales igual de exclusivos.

Vertical: A pesar de la chaqueta ser el producto inicial de la marca, ésta se extenderá con billeteras, zapatos, monederos y carteras, para ampliar las posibilidades de compra.
En lote de compra: En todos los productos se encontrará variedad ya sea en cuanto a las formas (sin manga, con maga, boleros), tamaños (talla 36-38-40 y 42) y colores del teñido del material.

Estrategia de Precios

Antes de definir el precio final, si hizo una encuesta a posibles usuario preguntándoles cuál sería el precio máximo dispuestos a pagar por una chaqueta y cuánto creen ellos que pagaría un “turista-extranjero”:

Total encuestados: 50 personas.

La mayoría de los usuarios nacionales pagarían entre $50.000 y $60.000

La mayoría de los usuarios nacionales creen que los extranjeros pagarían más de $90.000

Precio Final:

Chaqueta de cuero de salmón

1. Precio Nacional: $70.000

Especificaciones de los costos para una chaqueta:

a) Teñido y curtido de cuero, $1000

b) Costurera 4 hrs., $10.000

c) Canal de distribución, $4.000

d) Tiempo invertido en el proceso de producción, $10.000

Además se le agrega la marca que es el valor agregado y este costo corresponde al margen entre los costos y el pecio de la venta.

2. Precio Internacional: $170.000, si existiera en el futuro una exportación. En este caso, aumentan considerablemente los costos de los canales de distribución, del tiempo invertido y del valor agregado o sea de marca; además del impuesto si no es un país que tiene libre comercio con Chile.

Posición relativa respecto a precios de la categoría

Chaqueta de cuero tradicional (de vaca)

a)Precios Nacional: $ 50.000 aprox.

b)Precios Internacional: $170.000 aprox.

Chaqueta de cuero de cocodrilo

a)Precio Nacional: $250.000 aprox.

b)Precio Internacional: $550.000 aprox.

Chaqueta de cuero de ciervo

a)Precio Nacional: $200.000 aprox.

b)Precios Internacional: $400.000 aprox.

En el caso de este gráfico se puede concluir que mientras mas cara la chaqueta de cuero, más sube en el extranjero.

Estrategia de entrada:

Para lanzar nuestro producto al mercado, nuestra estrategia de precio de entrada, será por descreme. Donde fijaremos un precio inicial en un nivel alto para concentrar los esfuerzos de marketing en aquellos clientes que podrían atribuir un valor alto al producto. Chic Salmón como es un producto innovador, creemos que esta estrategia de entrada es optima ya que no tiene competencia directa y podemos proponer un precio mas elevado. Una vez que este producto deja de ser una novedad, el segmento dispuesto a pagar este precio, disminuye, por lo que la siguiente estrategia sería bajar los precios para llegar a un grupo mayor de compradores potenciales que no estaban dispuestos a pagar el mayor precio. Este proceso se repite hasta que lleguemos a todos los clientes potenciales con el precio mas bajo que estamos dispuestas a cobrar.

Justificación del precio y la estrategia elegida

El precio se fijó según el valor que le daba el segmento elegido (a través la encuesta), los costos generales, el valor agregado que le otorga la marca y la competencia. Al ser un producto innovador, no nos regimos mucho por esta última, ya que su influencia se dará mas a largo plazo. Por esta misma razón utilizamos el descreme como estrategia de entrada en donde el precio se fija en un nivel alto, es decir, el máximo valor otorgado por el consumidor. Para luego ajustarlo y así ampliar el segmento objetivo y combatir la competencia.

En el ámbito internacional en primera instancia vamos a mantener un precio regular, ya que esperamos que tenga siempre una suerte de novedad por el hecho de ser artesanía de otro país. Si esto no sucede, utilizaremos el método de descreme.

Posicionamiento basado en las metas:

Atributos: chaqueta de cuero de salmón, hecha con parches del material, donde cada parche corresponde a la piel de un salmón. Son piezas únicas, variadas e irrepetibles.

Imagen: ChicSalmón es una prenda de vestir para una persona casual, pero que le gusta innovar, las cosas exclusivas y tiene conciencia ecológica. Se usaría todos los días, específicamente en las noches yendo a un pub a un barrio bohemio.

Beneficio Funcional: Una chaqueta para toda ocasión,, abrigadora, resistente, de larga duración, delgada y versátil.

Beneficio Emocional-Afectivo: La utilización de la chaqueta brinda a la persona un sentimiento de distinción y exclusividad antes los demás, al ser ésta una prenda de vestir innovadora.

Al mismo tiempo la persona podría sentir estar cumpliendo sus ideales ecológicos al portar una pieza confeccionada a partir de un desecho reutilizado.

Esencia de la Marca: Exclusividad ecológica.

Segmentación de mercado:

ChicSalmón está orientado a personas jóvenes, adulto-joven y adultos, (rango de edad: 20 a 55 años) con un nivel socio económico alto ABC1.

Es un mercado exclusivo, que privilegia la originalidad y está dispuesto a pagar más por ello. Son personas que se preocupan por su imagen y a la vez les gusta destacar por lo distinto. Si bien se rigen por ciertos cánones de moda, les gusta ser innovadores y exclusivos.

Este tipo de segmento valora también todo tipo de materiales y productos originarios de Chile, tienen mucho interés por reforzar la imagen país y potenciar los productos autóctonos nacionales. Son personas que destinan tiempo en descubrir y conocer lo característico de cada lugar, si están en un lugar nuevo buscan asistir a todas las instancias donde puedan conocer y rescatar mejor la esencia del zona, asisten a los museos, centro culturales y demostraciones artesanales.

Además nuestro público objetivo esta inmerso en una cultura de reciclaje, cuya preocupación por el medio ambiente se da cada día. Son personas que se esfuerzan en promover la conciencia ambiental en la sociedad chilena y también a nivel mundial.

Dentro de nuestra segmentación también encontramos turistas, extranjeros y aventureros, que valoran mucho la artesanía de la zona, las materiales desconocidos y a la vez autóctonos. Si bien este tipo de personas no cabe dentro de todas las características descritas al principio, se unen a ellos en la valoración de lo original, novedoso y a la vez con un sentido ecológico.

Estrategia de marca:

El nombre de nuestra marca es ChicSalmón, es una marca de ropa de cuero de salmón que tiene una extensión o ampliación pudiendo ser esta una marca de accesorios y otros artículos de la misma materia prima. La marca es tanto nacional como internacional ya que los productos ofrecidos corresponden a un buen atractivo para los extranjeros. Es una marca de carácter artesanal, exclusivo y de Chile, ya que la materia prima se obtiene del mismo país y los cueros son cocidos a mano para lograr una tela hecha de diferentes cueros. Es una marca singular, ya que el producto que se ofrece es muy innovador. Y por último es ecológica ya que la materia prima se obtiene de un desecho industrial.

Producto/ servicio:

El producto que ofrecemos es una innovadora chaqueta de cuero artesanal, hecha a base del aprovechamiento de cueros de salmón teñidos.

El beneficio central es su exclusividad por ser artesanal y cada una es única al ser creada por diferentes parches de distintos salmones.

Producto tangible: El producto tiene un diseño innovador, se elabora de manera artesanal y es vendida a un usuario más urbano que precia la calidad de lo artesanal y único. Con la ayuda del diseño y la gráfica se potencia la calidad y el atractivo de este producto.

Producto ampliado: Este producto será vendido en tiendas de artesanía en la ciudad. Tiendas que transmitan los concepto de ecología , artesanía, exclusividad y calidad, haciendo que el cliente experimente estas sensaciones al estar dentro. Además para reafirmar la calidad, las chaquetas tendrán una garantía que en caso de cualquier falla, la marca Chic.Salmón se hace responsable de la reparación.

Fichas técnicas del diseño de la chaqueta

1. Oportunidad
Nuestro país posee una gran diversidad de recursos por su extensión y variedad climática. Entre los factores productivos a nivel de materias primas que mas destacan tenemos recursos mineros, agropecuarios, forestales y pesqueros.
Tradicionalmente se consideraba la ubicación geográfica de Chile como una situación en desventaja con respecto a los otros países, pero la revolución de las comunicaciones y la apertura de los mercados de la región del Asia Pacífico le da a Chile muchas ventajas comparativas que mejoran sustancialmente sus relaciones económicas y culturales con el resto del mundo .

Fuente: Documento 4 "Salmones en Chile", Ferrán García Moreno, 2005

Zonas de producción de salmón en Chile

En el área pesquera, específicamente de los salmones, Chile es uno de los mayores productores mundiales, y por lo mismo uno de los mayores exportadores junto con Noruega y Holanda.
Es así como nuestro tema de interés es el salmón, el cual tiene en Chile una producción anual balanceada. La parte que se exporta y comercializa principalmente es la carne, dejando la piel como un residuo industrial.

Hoy en día, existen procesos de curtido que pueden transformar esta piel en un cuero innovador, exótico y ecológico. La piel del salmón posee un patrón de escamas similar al cuero de la serpiente, cuya cuadrícula tiene un diámetro de 5mm aprox. Su tamaño reducido, que podría ser una desventaja comercial, por el contrario le da mayor capacidad al diseño, realzando la creatividad y ofreciéndole al usuario piezas únicas e irrepetibles.
Si bien hoy en día mucha gente con ideales ecológicos se opone al uso del cuero por la crueldad hacia los animales y la destrucción ambiental que conlleva, en este caso el cuero de salmón al ser un residuo industrial se le estaría dando un nuevo uso.

Fuente: Documento 4 "Salmones en Chile", Ferrán García Moreno, 2005

El salmón coho es el pescado que mayor volumen de exportación tiene en Chile.

2. Necesidad
Desde la época primitiva el hombre ha tenido la necesidad de abrigarse, y es por esto que descubrió el cuero como segunda piel. De esta manera el cuero se ha mantenido como una prenda de vestir a lo largo de la historia, siendo un material noble que no pasa de moda, ya que su versatilidad se adapta a las distintas tendencias. El cuero se utiliza en toda época del año, siendo un material resistente y aislante, pero a su vez flexible.
Existe una creciente tendencia por parte de las personas de buscar materiales ecológicos y de preservar el medio ambiente, es por esto que las chaquetas de cuero de salmón cumplen con el primer punto de un ecodiseño que se refiere a mas que diseñar un producto, diseñar un ciclo de vida que va desde la reutilización del desecho del cuero del salmón hasta una chaqueta de muy larga durabilidad es una reutilización de un desecho. Por esta razón las personas están dispuestas a pagar más por algo mas ecológico.

Fuente: http://www.ecodesign.com/

Guía de los 10 puntos para hacer un ECODISEÑO

Además, si bien existe el cuero sintético, no alcanza a ser una competencia directa con nuestro producto, ya que este último asegura durabilidad y calidad.
Y por ultimo, hay una tendencia en Chile por buscar una imagen país y una identidad a través de sus productos y servicios. En Diciembre del año 2007 la presidenta se preocupa a través de una organización de la imagen que da Chile en el exterior y este producto específicamente aporta en esto dándole al salmón un valor extra aparte de lo que se come.

Gráfico que muestra que el cuero se exporta en mayor parte para vestuario

3. Propuesta de Valor
La chaqueta de cuero de salmón es un producto innovador que no existe en el Mercado, por lo tanto es exclusivo y original. Es un ecodiseño que se produce a partir de un desecho industrial, lo que le agrega un valor ecológico y esto a su vez es apreciado por el consumidor.
Es un producto chileno, la material prima está en Chile, por lo tanto los canales de distribución y los costos de producción de la chaqueta se reducen
Es un producto cuya materia prima se encuentra en nuestro país, por lo tanto los costos de producción y los canales de distribución son relativamente bajos.

4. Que, Por qué, Para Qué

QUÉ
Chaquetas fabricadas a partir de cuero de salmón, ofreciéndole al consumidor un producto exclusivo, innovador y ecológico.

POR QUÉ
Existe una creciente tendencia en las personas a querer diferenciarse del resto y esto se puede hacer obteniendo un producto único como lo es chic.salmón. Éstas están fabricadas a partir de un material muy poco utilizado y explorado anteriormente.
Además éste es un desecho industrial, al cual se le estaría dando un nuevo uso.

PARA QUÉ
Para aprovechar las características positivas de un residuo industrial, preservando así el medio ambiente. Por otro lado para satisfacer esta tendencia actual de querer diferenciarse del resto por medio de un producto exclusivo.