OBJETIVOS
Chic.Salmón buscará una estrategia de integración de las comunicaciones de marketing que ayude al consumidor en una primera instancia a conocer la marca y luego a recordarla, pudiendo así aumentar las ventas y mejorar la imagen de ésta.
MENSAJE QUE SE QUIERE ENTREGAR
Chic.Salmón a través de todos sus medios quiere entregar un mensaje que refleje la identidad de la marca, así las personas podrán identificar sus productos como una prenda de vestir de “exclusividad ecológica”. Éste es un mensaje que se diferencia del común de las tiendas de ropa que generalmente reflejan moda, tendencias, elegancia y otros.
MEDIOS
Publicidad:
1. La publicidad de la marca se hará por medio de publicaciones en revistas que van dirigidas a un segmento femenino entre 21 y 50 años. Tales como Paula, Mujer, Ya, ED, Vivienda y Decoración (El Mercurio) y Más decoración (La Tercera).
Frecuencia: Este tipo de revistas son publicadas generalmente una vez al mes, cada quince días o una vez a la semana. En el caso de la Paula y la ED, que es cada quince y una días y una vez al mes respectivamente, la publicación será preferentemente en el día de la madre, navidad y fechas especiales de compra. Así como tambiénen la sección de moda o de datos. Y en las demás, que son publicadas todas las semanas, la publicidad de la marca será una vez cada tres meses en la sección de datos, diseño, buscador, etc, así como también en la de moda. Además será publicada en las fechas especiales. Esta frecuencia será cuando la marca esté partiendo, después se publicará solo en la sección de modas y para las fechas especiales.
Control: La publicidad es un aspecto difícil de medir cuantitativamente, en este caso se está utilizando para crear valor de la marca, haciendo que las personas poco a poco vayan reconociendo Chic.Salmón con los conceptos que ésta conlleva implícitamente. En este caso será imposible saber si la persona llegó a comprar por haber visto el aviso en alguna revista, pero no es de gran relevancia, ya que se está utilizando esta herramienta para que las personas vayan recordando y reconociendo la marca, para aumentar las ventas directamente se utilizarán otros recursos.
2. En los puntos de venta, se entregarán postales con fotografías artísticas del procedimiento del curtido y extracción del cuero de salmón, para que la persona aprecie todo el concepto que hay por detrás de los productos Chic.Salmón.
Frecuencia: Esta postal se entregará a cada persona que esté interesada o compre algo en Chic.Salmón.
Control: En este caso ocurre lo mismo que en el caso anterior.
Promociones:
1. Al comprar una chaqueta u otro producto de un monto mayor a $100.000, se le regalará a la persona un porta documentos de cuero de salmón. Habrá variedad de colores para que el comprador sienta que tiene la posibilidad de elegir.
Frecuencia: Cada vez que la persona compre por un monto mayor a $100.000. Esta estrategia se hará durante los primeros años hasta que la marca se haga conocida y adquiera consistencia y conocimiento por el cliente. Igualmente se medirán los resultados, ya que si permite gran fidelización con el cliente, la estrategia se mantendrá.
Control: La manera de medir la efectividad de esta promoción será contar mensualmente cuántos cupones de descuento fueron utilizados por los usuarios. Si hay una relación directa entre aumento de ingresos de la empresa y número de cupones entregados, se seguirá utilizando esta herramienta.
2. Al entrar a la página web, la persona tendrá la posibilidad de descargar un cupón de 10% de descuento para la próxima compra. Esto servirá para que la persona tenga un incentivo a asistir a la tienda, por tener la opción de comprar más barato.
Frecuencia: Esta promoción se mantendrá solo al principio, es decir, durante los primeros ocho meses o hasta el primer año, ya que tiene por objetivo que las personas ingresen a la página web y conozcan la marca, además de generar un incentivo para la compra.
Control: Una manera de medir este recurso será contar cuántos cupones de descuento de este tipo fueron entregados mensualmente a la marca. Además se contará el número de ingresos a la página web versus número de cupones descargados desde la página, pudiendo ver así si éste es un recurso que le interesa a nuestros clientes.
Punto de Venta
Chic Salmón para partir no tendrá una tienda establecida, sino que venderá sus productos a través de otras tiendas que cumplan con el perfil y la línea que propone la marca. Éstas son tiendas cuyo público son personas ABC1 y turista que rescata la artesanía chilena y le agregan valor, convirtiendo así sus productos en productos únicos y exclusivos.
Los productos Chic.Salmón se exhibirán en la vitrina de la tienda, la cual estará ambientada con el carácter que busca reflejar la marca.
Dentro de la tienda se ambientará el sector donde están los productos, con fotografías del procedimiento de extracción del salmón y procesamiento del cuero, para llevar al cliente a conocer y tener conciencia de el concepto que hay detrás del producto Chic.Salmón. La ambientación se irá cambiando cada dos meses, siempre conservando el concepto, pero haciendo innovaciones plásticas para que las personas cada vez que entren al sector de Chic.Salmón sientan que la tienda se está renovando.
Se expondrán también muestras de colores del cuerode salmón. Éstas estarán al alcance de las personas, para que puedan ver la variedad y tocar para apreciar la calidad y distinción del cuero de salmón del resto de los cueros y materiales.
Tres ejemplos de fotografías que se pondrían en el punto de venta
Además Chic.Salmón se instalará en un stand al interior del Aeropuerto Arturo Merino Benítez, para llegar al público turista y aprovechar la instancia de consumo que se da por el tiempo de espera y el último monto de dinero restante después del viaje. Se hará un conteo mensual de número de productos vendidos y cantidad de ingresos lo cual se comparará con el gasto mensual de renta del stand para ver si efectivamente resultó ser rentable como se quería este punto de venta.
Relaciones Públicas:
1. Hacer una fusión de Chic.Salmón con el Museo de Arte Pre - Colombino, ya que ambas a pesar de tener objetivos diferentes, tienen una identidad muy parecida, que es potenciar la artesanía y la identidad de Chile. Se hará una recepción en su restorán Ona, con cocktail y muestra de los productos, para lo cual se ambientará el lugar con música étnica y decoración artesanal. Se invitará a los clientes frecuentes (gente que ha comprado y dado sus datos previamente), además de la gente que visita el museo, pudiendo captar así al público turista.
Frecuencia: Una vez por semestre.
Control: En este caso ocurre lo mismo que en la publicidad, es imposible medir cuantitativamente los efectos del evento, pero se preguntará en el mismo lugar a las personas acerca de conceptos con que relacionan la marca para ver si efectivamente se está logrando emitir el mensaje que se busca.
Muestra de objetos de la colección Ona
2. Unirnos a un desfile de diseñadores chilenos que tengan prendas de vestir autóctonas del país.
Frecuencia: Esto depende mucho de cuántos desfiles hay y las calidades de estos, ya que únicamente participaríamos de aquellos en donde hayan prendas de alto costo y calidad. Pero participaríamos de primera instancia una vez por semestre
Control: Como en el evento se entregarán cupones de descuento, se podrá ver cuántos cupones se entregan en el evento y cuántos son utilizados por personas para consumir productos Chic.Salmón.
* En ambos eventos se entregará un volante con un 10% de descuento que además mostrará todos los puntos de venta donde se pueda adquirir Chic.Salmón, la página web y contacto. Los cupones se diferenciarán teniendo un timbre del evento en el cual se entregó para poder medir en qué evento se recibió el cupón y ver donde fueron más efectivos.
Marketing directo:
Al comprar un producto Chic.Salmón, en la etiqueta de papel vendrá un cupón pre-picado donde se la persona puede inscribir sus datos para que le llegue un catálogo. Se le da la opción al cliente de escribir su dirección de domicilio o correo electrónico, con lo cual implícitamente estará escogiendo el canal mediante el cual recibirá un catálogo de temporada de los productos de la marca. Esto nos brindará la opción de conocer mejor el cliente, entender sus patrones de compra, hacer una base de datos y establecer un diálogo y una relación bilateral con el cliente.
Rentabilidad:
Se ocupará una estrategia de canales que llegan a un segmento específico muy claro y segmentado, por lo que no serán necesarios múltiples canales, sino que será muy importante la efectividad de los seleccionados sobre el grupo objetivo.
Donde se invertirá más será en la publicidad que se pondrá en el aeropuerto, por ser un punto estratégico de consumo y también las instalaciones en los diversos puntos de venta, pero estas se justifican, ya que el producto es caro y no existen mayores gastos de difusión.
Donde también se hará una inversión será en los eventos de lanzamientos de productos, pero este traerá a la vez un empuje en las ventas directamente, por traer al público especialmente interesado y situarlo en una experiencia que lo hará más propenso al consumo. Es en esta instancia donde se crea un vínculo ás cercano con el público.
La aparición en revistas como Ya, Paula, Mujer, Vivienda y decoración, + Decoración es gratuita en la sección moda (las tres primeras) y en las secciones de regalos, datos y de reportajes (las de decoración). Estas llegan a gran cantidad de personas en todo Chile, y además se da el transpaso entre personas por lo que es una muy buena opción. Llega a gran cantidad de personas, abarca más que nuestro grupo objetivo, pero asegura la llegada a éste.
